--- description: Learn how SmartProcess can help your business. GetApp provides users in Ireland with the most detailed information on software tools, prices and features. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SmartProcess Price, Reviews & Ratings | GetApp Ireland 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Quality Management Software](/directory/144/quality-management/software) > [SmartProcess](/software/128187/smartprocess) # SmartProcess Canonical: https://www.getapp.ie/software/128187/smartprocess Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.getapp.ie/software/128187/smartprocess?page=2) > CWA SmartProcess is a business process management software (BPM-Software) and Quality Management Software (QMS-Software), which helps enterprises handle process mapping, workflow automation, complaints, auditing, and more. The platform allows users create and publish process maps and documents. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 30 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Overview ### Key benefits of SmartProcess SmartProcess improves and automates processes. The processes are visualized and transparently displayed. Workflow functions improve the processing of processes. The processing of complaints and audits is also made easier. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.4/5** | 30 Reviews | | Ease of Use | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: CWA - **Founded**: 1999 ## Commercial Context - **Starting Price**: US$1.00 - **Pricing model**: (Free Trial) - **Pricing Details**: Contact CWA for pricing details. - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Windows (Desktop) - **Supported Languages**: English, German - **Available Countries**: Australia, Austria, Belgium, Canada, China, Denmark, Finland, France, Germany, Italy, Netherlands, Norway, Spain, Switzerland, Taiwan, United Kingdom, United States ## Features - AI Copilot - API - Access Controls/Permissions - Activity Dashboard - Activity Tracking - Alerts/Notifications - Approval Process Control - Audit Management - Audit Trail - Business Process Automation - Business Process Control - Calendar Management - Change Management - Collaboration Tools - Commenting/Notes - Communications Management - Complaint Management - Compliance Management - Configurable Workflow - Corrective and Preventive Actions (CAPA) ## Integrations (3 total) - Microsoft Azure - Microsoft Excel - Microsoft Word ## Support Options - Email/Help Desk - Phone Support - Chat ## Category - [Quality Management Software](https://www.getapp.ie/directory/144/quality-management/software) ## Related Categories - [Quality Management Software](https://www.getapp.ie/directory/144/quality-management/software) - [Business Process Management Software](https://www.getapp.ie/directory/273/business-process-management-bpm/software) ## Alternatives 1. [MasterControl Quality Excellence](https://www.getapp.ie/software/104305/mastercontrol) — 4.5/5 (526 reviews) 2. [Qualio](https://www.getapp.ie/software/100136/qualio) — 4.6/5 (128 reviews) 3. [KAWAK](https://www.getapp.ie/software/2060913/kawak) — 4.6/5 (319 reviews) 4. [Daruma](https://www.getapp.ie/software/2054420/daruma) — 4.6/5 (137 reviews) 5. [Ideagen Quality Management](https://www.getapp.ie/software/104385/q-pulse) — 4.5/5 (178 reviews) ## Reviews ### "Prozesse in der dritten Dimension" — 5.0/5 > **josef** | *15 July 2020* | Automotive | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Am meisten bin ich begeistert von der 3 dimensionalen Struktur der Prozesse. Über das Einbinden von Sub-Prozessen kann man beliebig tief in die detaillierte Beschreibung der Abläufe einsteigen, kann alle notwendigen Dokumente anhängen und findet somit "kinderleicht" alle Informationen genau da, wo man Sie suchen würde. Die Dokumentation unserer Prozesse in Verbindung mit der Darstellung der Wechselbeziehungen hat mit Anwendung der SmartProcess Software ein besondere Qualität erhalten. > > **Cons**: Ich kann hier keine Nachteile anführen, ich bin sehr überzeugt von SmartProcess. > > Die Transparenz unserer Prozesse ist mit Hilfe von Smart Process perfekt. Wir haben alle zugehörigen Dokumente wie Arbeitsanweisungen, etc an jeden Prozess gebunden. Zusätzlich ein gutes Feature ist die Verwaltung von Chancen und Risiken. Also kurzum, ich bin echt begeistert, welchen Stand der Dokumentation wir mit der Anwednung der Software erreichen konnten. ----- ### "Gute Software mit kleinen schwächen im Detail" — 4.0/5 > **Philipp** | *16 July 2020* | Mining & Metals | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Pros**: Die intuitive Bedienung bei der Erstellung von Prozessmodellen. Die Möglichkeit eigenständig Workflows zu erstellen. > > **Cons**: An manchen Stellen scheinen die Potenziale nicht ausgeschöpft zu sein. Bsp.: Es können Rollen angelegt werden, welche einem Mitarbeiter zugeordnet werden können. Diese Rollen könnten als Funktions- oder Stellenbeschreibung dienen. Allerdings kann aus einer Rolle nicht einmal eine pdf-Datei erzeugt werden. Sofern die Tätigkeiten und Befugnisse anders aufgebaut wären, wäre eine Tätigkeitsmatrix für einen guten Überblick möglich. Wer darf was, wer kann wo eingesetzt werden? Bei manchen Feldern fehlt die Möglichkeit den Orga-Baum zu verwenden. Dadurch Fehleranfälligkeit, wenn bspw. Freigebende oder zusätzliche Ersteller manuell eingetippt werden müssen. > > Darstellung der Unternehmensprozesse, welche als Schulungsvorlage bei der internen Umbesetzung von Mitarbeitern verwendet werden. Versionierung von Dokumenten gemäß internationaler Q-Normen Abarbeitung von Maßnahmen bei langfristigen Projekten ----- ### "Gutes Tool" — 4.0/5 > **Nicole** | *15 July 2020* | Financial Services | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Pros**: schnelles und einfaches Hochladen von Dokumenten, Leichte Erstellung von Prozessen und ein hervorragender Versionsvergleich, leichter Austausch von Dokumenten. Reporting-Area > > **Cons**: Versionsvergleich bei Dokumenten fehlt, WebParts auf der Startseite sind zur Star für uns als Unternehmen mit mehr als 30 Tochtergesellschaften. Volltextsuche ist zu unübersichtlich. Workflow startet nicht automatisch - dadurch vergessen einige MA diesen nach Bearbeitung zu starten > > SmartProcess ist ein gutes Tool, das relativ leicht zu händeln ist, aber es ist wie bei jedem Tool, dass wenn man nicht täglich mit arbeitet bei der Suche Probleme hat ----- ### "Wirklich tolles Tool mit einem winzigen Minus" — 5.0/5 > **Frank** | *22 July 2020* | Shipbuilding | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: Die Prozessmanagement- und Dokumentenverwaltungsfunktion > > **Cons**: Die Funktion des Organigramms. Es soll in CWA kein human resources Organigramm geben sondern nur ein Organigramm mit dem Abhängigkeiten und Verantwortungen gesteuert werden. Dennoch wäre ein human resources Organigramm mehr als Sinnvoll und der Titel in CWA ist entsprechend auch irreführen wenn man die Software noch nicht kennt und sich die Software beschaffen möchte. > > CWA hilft uns sehr und wir möchten es noch weiter und mehr nutzen denn die Möglichkeiten von CWA sind wirklich toll\! ----- ### "Sehr gute Softwarelösung" — 4.0/5 > **Jürgen** | *15 July 2020* | Electrical/Electronic Manufacturing | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: Bedienung für den Endnutzer einfach und dadurch höhere Akzeptanz bei den Mitarbeitern. > > **Cons**: Teilweise umständliche Funktionen gerade im Bereich der Prozessmodellierung. > > Eine gut durchdachte Software, die mit den Möglichkeiten in der Enterprise Version gerade auch für KMU freie Gestaltungsmöglichkeiten bietet. ----- Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.getapp.ie/software/128187/smartprocess?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://www.getapp.ie/software/128187/smartprocess) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Structured Data