B2Chat
About B2Chat
B2Chat is a Web App Platform designed to enable companies to unify their instant messaging channels including WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, and LiveChat, and respond to their customers simultaneously with the amount of agents needed.
More than 700 clients in Latin America already already use B2Chat to manage their instant messaging. A platform that allows large, medium and small companies to increase sells and improve their customer service through digital channels.
Key benefits of B2Chat
Its main features include mass message delivery, routing by departments, FAQs automatization bots, tags, real time analysis for administrators and advanced reports.
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Starting Price
Pricing Options
Features
Integrations
Ease of Use
Value for Money
Customer Service
Alternatives
Infobip
InVision App
Agorapulse
Callbell
Reviews
Already have B2Chat?
Software buyers need your help! Product reviews help the rest of us make great decisions.
- Industry: Hospitality
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Excelente servicio y funcionalidad por el precio
Reviewed on 17/3/2022
Muy positiva, los consideramos un partner en nuestro crecimiento de compañía
Muy positiva, los consideramos un partner en nuestro crecimiento de compañía
Pros
Asignación automática de chats y creación de departamentos
Cons
Podrían mejorar la velocidad de implementación de cambios y mejoras
- Industry: Banking
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Plataforma para la gestion de contactos chat y redes saociales
Reviewed on 17/3/2022
Atención centralizada, manejo y administración de los contactos, permite mantener una comunicación...
Atención centralizada, manejo y administración de los contactos, permite mantener una comunicación fluida.
Pros
Excelente experiencia del usuario, en facilidad de uso, parametrización de servicios u opciones, se cunple con la norma de la ley de protección de datos y administración adecuada de activos de información de la compañía por que contiene valiosos informes de auditoria.
Cons
Por el momento no tenemos objeciones sobre la utilidad.
- Industry: Medical Devices
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
StartUp B2Chat
Reviewed on 23/2/2022
Durante la Pandemia la capacidad para recibir llamadas telefónica se vio limitada por lo que el...
Durante la Pandemia la capacidad para recibir llamadas telefónica se vio limitada por lo que el contar con el canal de comunicación de WhatsApp mediante la Plataforma B2Chat fue de gran apoyo para atender a nuestros clientes
Pros
El OnBoarding fue realmente sencillo ya que se recibió acompañamiento en todo momento
Cons
No cuenta con una App para su uso desde dispositivos móviles
Reasons for Switching to B2Chat
El costo es mas accesible para iniciar con proyectos de canales de comunicación digitales o escritos- Industry: Banking
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Clientes Felices
Reviewed on 18/3/2022
Ha sido muy fácil la adapción de la herramienta por parte de nuestros asesores que es algo muy...
Ha sido muy fácil la adapción de la herramienta por parte de nuestros asesores que es algo muy importante y logramos tener unos tiempos de atención menores a 5 minutos, generando así una mayor tasa de conversión de nuestros clientes
Pros
Nos ha permitido atender a miles de clientes con pocos agentes, esto nos ha llevado a aumentar nuestras ventas y a tener una calificación de 5 estrellas por mas del 90% de nuestros clientes.
Cons
Aun faltan integraciones con otras aplicaciones para facilitar el trabajo con los CTM
Reasons for Switching to B2Chat
Por incluir whatsapp que es un canal muy importante para nosotros, porque es muy fácil de implementar y de usar- Industry: Information Services
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
La mejor opcion para atención Multicanal
Reviewed on 18/3/2022
Gracias a B2Chat ahora tenemos atención multicanal por redes sociales y Whatsapp, desde una unica...
Gracias a B2Chat ahora tenemos atención multicanal por redes sociales y Whatsapp, desde una unica central automatizada y distribuida. Nos ha ayudado a mejorar la atención comercial y el soporte tecnico a nuestros usuarios.
Pros
- Empresa 100% Colombiana
- El precio es justo
- Excelente atención y servicio
- Reportes claros y utiles para medir la operación
Cons
- Los bots son predeterminados, no se pueden crear a medida.
Reasons for Choosing B2Chat
Requeriamos una solucion MulticanalReasons for Switching to B2Chat
Por su excelente relacion Precio/Funcionalidad y por ser una empresa 100% Colombiana.B2Chat FAQs
Below are some frequently asked questions for B2Chat.Q. What type of pricing plans does B2Chat offer?
B2Chat offers the following pricing plans:
- Starting from: US$90.00/month
- Pricing model: Subscription
- Free Trial: Available
Plan US$80 with WhatsApp, Without WhatsApp US$19
Q. Who are the typical users of B2Chat?
B2Chat has the following typical customers:
2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000
Q. What languages does B2Chat support?
B2Chat supports the following languages:
English, Spanish
Q. Does B2Chat support mobile devices?
B2Chat supports the following devices:
Android (Mobile), iPhone (Mobile)
Q. What other apps does B2Chat integrate with?
B2Chat integrates with the following applications:
HubSpot CRM, Instagram, Shopify, Telegram, WhatsApp HubSpot Automation, Zapier
Q. What level of support does B2Chat offer?
B2Chat offers the following support options:
Email/Help Desk, FAQs/Forum, Knowledge Base, Phone Support, Chat
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